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Datos personales

Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.1 · Vigente desde: 9 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Effisolution S.A.S., NIT 901.060.708-0, que opera la marca EnAlemania.

  • Domicilio: Calle 17 # 6-57, oficina 411, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo para temas de datos: info@en-alemania.com
  • Sitio web: https://en-alemania.com

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas colombianas que los modifiquen o complementen.

2. A quién aplica

Aplica a los datos de las personas que llenan el formulario de diagnóstico, se comunican con nosotros o se inscriben en el programa de EnAlemania, en cualquier país desde el que lo hagan.

El programa está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

3. Qué datos recogemos

En el formulario de diagnóstico:

  • Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp, país y ciudad de residencia, y año de nacimiento.
  • Formación y experiencia: título profesional, universidad, año de grado, años de experiencia y nivel de alemán.
  • Documentos que subes: diploma o acta de grado, pensum (plan de estudios con horas teóricas y prácticas) y, si lo tienes, certificado de notas. El pasaporte y el documento de identidad son opcionales. Sin pensum guardamos tu solicitud como lead y no calculamos score hasta que lo envíes.

Si entras al programa, se pueden sumar datos de pago, avance académico y asistencia, y los documentos adicionales que pidan el programa o los trámites en Alemania. En ese momento te informamos y te pedimos la autorización que corresponda.

Datos sensibles. El formulario no pide datos sensibles: origen racial o étnico, salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas, ni datos biométricos. Si más adelante algún trámite exige uno de ellos (por ejemplo, un certificado médico), te lo pediremos por separado, te diremos para qué es, y no estarás obligado a entregarlo. Si un documento que subes trae información sensible, no la usamos para ninguna finalidad distinta a revisar ese documento.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

  1. Diagnóstico: revisar tu perfil y tus documentos para decirte si, según lo que enviaste, tu título parece viable o no parece viable para seguir. El diagnóstico no es un reconocimiento oficial de tu título. También verificamos que vivas en uno de los países donde opera el programa; si te inscribes, te pediremos un soporte de residencia (por ejemplo, un recibo de servicio público o un certificado de residencia), que usamos solo para esa verificación.
  2. Contacto: responderte y hablarte del programa por correo, WhatsApp o llamada, incluidos el precio y las condiciones.
  3. Gestión del programa, si te inscribes:
    • celebrar y cumplir el contrato y coordinar el curso de alemán con la academia aliada;
    • seguir tu avance;
    • gestionar tus pagos y facturas;
    • preparar tu documentación.
  4. Presentación a entidades o posibles empleadores en Alemania: compartir tu perfil y tus documentos con empleadores, instituciones o autoridades en Alemania, solo si nos das esa autorización específica. Esto no garantiza una oferta de trabajo, una visa ni el reconocimiento del título.
  5. Cumplimiento legal y defensa: cumplir obligaciones contables, tributarias y legales, y atender reclamos o procesos.
  6. Mejora del servicio: hacer estadísticas internas con datos agregados o anonimizados.
  7. Novedades (opcional): enviarte información sobre eventos, contenidos o nuevos cupos, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja cuando quieras.

No vendemos tus datos.

5. Con quién compartimos tus datos

  • Encargados que nos prestan servicios: hosting y servidores del sitio, correo electrónico, mensajería, la academia de alemán aliada, pasarelas de pago y traductores. Solo reciben los datos necesarios y los tratan por cuenta nuestra, bajo contrato y con deber de confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden tener servidores fuera de Colombia.
  • Transferencia internacional a Alemania: para la finalidad 4, enviamos tus datos a empleadores, instituciones o autoridades en la República Federal de Alemania. Alemania es miembro de la Unión Europea, que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) reconoce como destino con nivel adecuado de protección. Aun así, solo lo hacemos con tu autorización previa, expresa y específica, y cada envío queda registrado. En Alemania, quien recibe tus datos los trata bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
  • Autoridades: cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

  1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  3. Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
  4. Presentar quejas ante la SIC, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
  5. Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo cuando tengamos un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, el contrato y los soportes de pago).
  6. Acceder gratis a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Canal: escribe a info@en-alemania.com con el asunto «Datos personales». Incluye tu nombre completo, tu documento de identidad, la descripción de lo que pides, los documentos que quieras hacer valer y la dirección o el correo donde quieres la respuesta. Si actúas por medio de un representante, adjunta el poder.

Consultas (por ejemplo, para saber qué datos tenemos tuyos): te respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos los motivos y te respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento.

Reclamos (para corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento):

  • Si el reclamo está incompleto, te pedimos que lo completes dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a recibirlo. Si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entendemos que desististe.
  • En máximo dos (2) días hábiles marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite».
  • Te respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos los motivos y respondemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de esta política y para cumplir nuestros deberes legales. Como regla general:

  • Si tu diagnóstico resulta «no parece viable» o no te inscribes, borramos tus documentos a los seis (6) meses. Conservamos tu nombre, tu contacto y el resultado hasta por dos (2) años, para atender reclamos y evitar diagnósticos repetidos.
  • Si te inscribes, los datos se conservan mientras dure el contrato. Después de que termine, el contrato y los soportes de pago se guardan por el tiempo que exige la ley comercial y contable (hasta diez (10) años). Tus documentos personales se borran o se te devuelven cuando ya no sean necesarios.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: conexión cifrada, accesos restringidos por rol y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos según la ley y lo informaremos a la SIC cuando corresponda.

10. Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante (por ejemplo, en las finalidades o en quién es el responsable), lo publicaremos en este sitio y te lo comunicaremos antes de aplicarlo. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.

11. Vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Las bases de datos se mantienen vigentes mientras existan las finalidades descritas en el punto 4.